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Secuestro de navegadores y falsa asisténcia técnica

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¿Te ha aparecido alguna vez una ventana a pantalla completa en el navegador diciendo que tu ordenador está infectado y que llames a un número de teléfono? Es una de las estafas más habituales hoy en día, y no tiene nada que ver con un aviso real de tu sistema.

Qué es exactamente

Se trata de programas que modifican el navegador (cambian la página de inicio, el buscador por defecto, o abren pestañas y ventanas emergentes) y, en los casos más agresivos, muestran una alerta a pantalla completa imposible de cerrar, simulando un aviso de Windows o de un antivirus, pidiendo que llames a un número de «soporte técnico».

Por qué pasa

Casi siempre llega igual que el adware: instalado sin darte cuenta junto a otro programa gratuito, o al aceptar sin leer los permisos de una extensión de navegador. Quien está detrás de estas ventanas no es ningún servicio oficial — son los mismos que han provocado el problema, ofreciéndote pagar por «solucionarlo».

Qué hacer

No llames al número que aparece ni sigas ninguna instrucción de la ventana. Cierra el navegador desde el gestor de tareas si no puedes cerrarlo de forma normal. Revisa y elimina extensiones y programas que no reconozcas. Restaura la configuración por defecto del navegador (página de inicio y buscador).

Cómo te ayudamos desde reparacio.cat

Eliminamos este tipo de programas, reparamos el navegador para que vuelva a funcionar con normalidad, y revisamos que no haya quedado nada más instalado.

Llámanos al teléfono 639524211 (también whatsapp), envíanos un correo a reparacio@reparacio.cat o completa el formulario para que te hagamos un diagnóstico gratuito.

Reparación de ordenadores a domicilio. Llámanos al 639.52.42.11

Nueva estafa! El falso técnico de Microsoft.

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Microsoft (ni ninguna otra empresa de software) te llama nunca para avisarte de que tu ordenador tiene virus. Es una estafa que lleva años activa y que sigue llegando a muchos clientes nuestros — así funciona y cómo detectarla.

Cómo funciona la estafa

Recibes una llamada (o a veces un aviso emergente en el navegador) de alguien que dice ser técnico de Microsoft o de un servicio técnico oficial. Te aseguran que tu ordenador tiene virus o agujeros de seguridad graves, y te piden acceso remoto para «solucionarlo». Una vez dentro, pueden pedirte datos bancarios, contraseñas, o un pago (normalmente entre 100 y 300€) para «regularizar» el equipo.

Cómo detectarla

► Microsoft nunca llama por iniciativa propia — solo si tú les has contactado antes.
► Quien llama no sabe tu nombre ni ningún dato personal real.
► Si pides un número de incidencia o datos de contacto para verificarlo, se niegan o cuelgan.
► Cualquier aviso en el navegador que diga «llama a este número, tu ordenador tiene virus» es falso — ningún navegador ni sistema operativo funciona así.

Si ya has caído en la estafa

Llama al banco inmediatamente si has dado datos de tarjeta. Cambia las contraseñas de cualquier cuenta a la que hubieran podido acceder. Denúncialo a la policía. Y haz revisar el ordenador a fondo, ya que pueden haber instalado software de control remoto o keyloggers.

Cómo te ayudamos desde reparacio.cat

Revisamos el equipo a fondo para eliminar cualquier programa de acceso remoto o malicioso instalado durante la estafa, y dejamos el ordenador seguro.

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Cómo eliminar el Adware, o al menos evitarlo…

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El adware es software que muestra publicidad no deseada de forma insistente —ventanas emergentes, cambios en la página de inicio del navegador, anuncios que aparecen incluso sin tener el navegador abierto— y suele instalarse sin que te des cuenta, junto a otro programa legítimo.

Cómo suele llegar

La forma más habitual sigue siendo la misma: instaladores de programas gratuitos (sobre todo de páginas de descargas no oficiales) que incluyen «de regalo» barras de herramientas, cambios de buscador por defecto o extensiones de navegador que nadie pidió. También es habitual que llegue a través de extensiones de navegador instaladas sin revisar bien qué permisos piden.

Cómo evitarlo

► Descarga programas siempre desde la web oficial del fabricante, no desde portales de descargas genéricos.
► Si el instalador ofrece una opción «personalizada» o «avanzada», elígela: normalmente ahí puedes desmarcar todo lo que no sea el programa que quieres instalar.
► Revisa de vez en cuando las extensiones instaladas en tu navegador y elimina las que no reconozcas o no uses.
► Desconfía de anuncios que dicen que tu ordenador está infectado o lento — es una táctica clásica para que instales más adware.

Cómo saber si ya lo tienes

Página de inicio o buscador del navegador cambiados sin que lo hayas hecho tú, anuncios que aparecen en páginas que normalmente no los tienen, barras de herramientas nuevas, o el ordenador más lento de lo habitual son las señales más típicas.

Cómo te ayudamos desde reparacio.cat

Eliminamos adware, barras de herramientas y extensiones no deseadas, revisamos la configuración del navegador y dejamos el equipo limpio y funcionando con normalidad.

Llámanos al teléfono 639524211 (también whatsapp), envíanos un correo a reparacio@reparacio.cat o completa el formulario para que te hagamos un diagnóstico gratuito.

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