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Secuestro de navegadores y falsa asisténcia técnica

Es muy habitual encontrarnos con clientes con problemas de spyware, la mayoría de ordenadores que reparamos presentaban programas spyware, adware, secuestro de navegadores, popups de publicidad no deseada etc

Uno de los puntos que tenemos en cuenta en lo que refiere a la reparación del ordenador, es obviamente la eliminación de virus y de todos los elementos maliciosos que perturban el buen funcionamiento de nuestro equipo. Reparar los navegadores para que la navegación sea satisfactoria y rápida, con resultados de búsqueda correctos, sin publicidad extra, eliminar ventanas y pestañas que no hemos pedido, incluso la eliminación de proxys maliciosos que desvían nuestro tráfico a servidores que nada tienen que ver con los oficiales, esto repercute en una navegación plagada de publicidad, riesgo de captación de datos privados y personales sensibles o incluso la pérdida de conectividad con internet al fallar estos programas.

No obstante, cada cierto tiempo observamos casos que se desvían de la “normalidad” y entran de lleno en lo que podríamos definir como engaño por parte de las personas que crean este tipo de malware. En la captura de pantalla anterior de uno de los clientes que presentaban este problema, podemos apreciar un cuadro indicando llamar a cierto número de teléfono en el que prestan servicio de asisténcia técnica informática. La realidad es que los creadores de este programa son los mismos que han provocado que el ordenador presentara problemas como los mencionados anteriormente.

En este Asistente de notificaciones como ellos lo llaman, las únicas notificaciones que observaremos serán las de realizar una llamada telefónica en la que nos querrán vender la supuesta solución a los problemas que ellos mismos han creado.

Vamos al origen, como en otros posts hemos señalado, la mejor manera de evitar estos problemas es no instalar programas de fuentes no fiables, que nos “regalen” programas beneficiosos para nuestro ordenador o que vayan camuflados en programas totalmente legales. Al aceptar las condiciones de la instalación estamos aceptando que el antivirus no se haga cargo de los problemas que puedan causar, al estar indicándole que somos conscientes de su instalación y modificación que realizará de nuestro sistema como si de un programa legítimo se tratara.

Si tienes dudas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Reparación de ordenadores a domicilio. Llámanos al 639.52.42.11

Windows 10 es gratis. Te actualizamos tu equipo con la mayor garantía.

Windows 10 es gratis hasta el 29 de julio de 2016. Desde que Microsoft lanzó al mercado la última versión de su sistema operativo a finales de julio 2015 hemos comprobado sus pros y contras. Se han realizado millones de descargas y está para quedarse. Fíjate en las ventajas de este sistema:

– Gratis. Es la primera vez que los usuarios de Windows 7, 8 y 8.1 pueden descargar la última versión totalmente gratis.

– Rápido. Consume menos recursos que los anteriores, esto permite más potencia para los programas y con ello la ejecución más rápida en general. El arranque y apagado también es más rápido.

-¿Tienes un equipo antiguo? Hemos probado la instalación en equipos antiguos, incluso preparados para Windows Vista y el rendimiento ha sido superior. Si tienes un equipo con Windows 7 es un candidato perfecto para esta actualización.

– Menú de inicio. Microsoft ha resucitado el menú de inicio tan utilizado desde Windows XP hasta Windows 7. Con ligeras modificaciones, permite todas las funciones que ya permitían sus versiones anteriores.

– La experiencia y evolución de los anteriores sistemas operativos dotan a Windows 10 de una estabilidad comprobada.

– Es más seguro y fiable. Nuevas medidas de seguridad, código más estable, encriptación de datos con más opciones.

– Las actualizaciones de Windows 10 están priorizadas frente a Windows anteriores. Esto permite que las actualizaciones de protección ante amenazas de seguridad sean instaladas antes en Windows 10 frente otras versiones. Lo mismo ocurre con las correcciones del sistema y mejoras.

– Escritorio único. Se elimina a la práctica la interfaz Metro, que intentaba aunar dos estilos de escritorio, el de Windows 8 y el de Windows phone en un mismo equipo confundiendo a los usuarios y provocando un descenso de la productividad.

– Cortana. Asistente por voz de búsquedas en la web y el propio equipo. Permite ejecutar órdenes evitando escribirlas.

– Edge, el nuevo navegador. Microsoft ha creado Edge como reemplazo a Internet Explorer, no obstante mantiene Internet Explorer por razones de compatibilidad.

– DirectX 12. La api de Microsoft se renueva sólo para Windows 10. Si tienes una tarjeta gráfica compatible con DirectX 12 podrás ejecutar con mayor fluidez juegos y programas que hacen uso intensivo de los recursos gráficos que posee tu equipo.

– 32bits y 64bits. Microsoft ha creado la versión 32bits para permitir la continuidad y actualización de los equipos que aún dispongan de esta versión. La versión de 64bits es la aconsejada para la mayoría de los casos.

Si desconoces si tu equipo tiene los requisitos mínimos para instalar o actualizar Windows 10, ponte en contacto con nosotros: www.reparacio.cat

Microsoft permite la actualización a Windows 10 gratis si tu sistema actual es una copia legal de Windows 7, 8 u 8.1, no obstante hay varios puntos a tener en cuenta antes de actualizar y evitar problemas.

– ¿Tienes software a medida? Programas de 16bits?

– ¿Hardware antiguo conectado al ordenador? Escáneres, plotters, unidades Zip, periféricos conectados por puerto serie o paralelo.

– ¿Programas antiguos, de facturación, contabilidad, específicos para tu trabajo?

– Antes de realizar una actualización importante como es el cambio de sistema operativo al completo, es necesario realizar una copia de seguridad de los datos, fotos, documentos, certificados instalados etc. y para mayor seguridad crear una imagen del sistema al completo y poder así retornar el equipo al estado exacto que estaba antes de esta actualización en caso de fallo o malfuncionamiento.

Actualiza a Windows 10. En www.reparacio.cat damos soporte informático a particulares y empresas con la mayor rapidez y garantía.

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Información sobre el Virus de Correos o de la Agencia tributaria

Desde hace unos meses corre por la red un virus camuflado de aviso de Correos o de la Agencia tributaria. Como otros virus utiliza este anzuelo para llamar la atención del usuario y que haga clic para leerlo. La virulencia de este virus radica en la forma que tiene de proceder: Si el usuario hace clic en los archivos adjuntos se ejecuta el virus provocando la encriptación de los datos del equipo infectado perdiendo definitivamente el acceso a ellos.
Correo falso de Correos - Estafa

Este tipo de virus, al igual que el famoso virus de la “Policía” exige el pago de un importe para que los atacantes desencripten los documentos del usuario infectado. EN NINGÚN CASO SE DEBE PAGAR, ES UNA ESTAFA.

La procedencia del virus viene determinada por la descarga de ficheros ejecutables, descargas vía torrents, emule o cualquier otro programa similar que utilice una red P2P o ejecutando el adjunto de un correo supuestamente de “Correos”, “Agencia tributaria” o cualquier entidad que parezca oficial.

La mejor forma de actuar en estos casos es tener el antivirus actualizado, copias de seguridad externas, el sistema operativo con todas las actualizaciones y por supuesto un buen mantenimiento del equipo.

Cómo eliminar este virus? La primera opción lógica es la prevención. Según el tipo de virus que se haya instalado en el equipo es posible recuperar los datos, aunque en muchos de los casos los datos pueden quedar inservibles, cada equipo debe ser analizado individualmente y recuperados los datos lo más probable es que se deba realizar un formateo completo del disco duro y reinstalar el sistema para tener la seguridad que no queda rastro del mismo.

Y tu, ya tienes el equipo preparado?

Tienes dudas? Ponte en contacto con nosotros.

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Nueva estafa! El falso técnico de Microsoft.

Varios clientes nos han informado de llamadas que reciben de Microsoft. SON FALSAS! Debemos aclarar que Microsoft nunca llama a sus usuarios, a no ser que primero nos hubiésemos puesto en contacto con ellos pidiendo ayuda.
La estafa que se está produciendo, lleva varios años realizándose en otros países como USA o Inglaterra y el procedimiento que sigue es la siguiente:

1. Recibes una llamada de alguien haciéndose pasar por técnico de Microsoft. Te indican que estas infectado por virus, troyanos o tienes agujeros de seguridad en tu ordenador.

2. Te pedirán acceso a tu ordenador para poder acceder remotamente y bloquearlo. 

3. Para “verificar” que eres el legítimo propietario del mismo, te pedirán datos personales y confidenciales: nº de tarjeta de crédito, correo electrónico, passwords etc

4. En otros casos, te piden el ingreso de una cantidad en una cuenta bancaria. Por lo general entre 100€ a 200€ para regularizar la situación de tu ordenador.

5. Por último, resaltar que en ningún caso tu ordenador va a ser reparado, actualizado, desinfectado o desbloqueado.

Como detectar esta estafa:

1. En caso que seas un cliente legítimo de Microsoft, para que contacten contigo siempre debes haber realizado una consulta vía correo electrónico o vía web. En cualquiera de los casos Microsoft te enviará una ID (identificación de la consulta/queja) relacionada con tu incidencia. Apúntala y en caso que recibas una llamada real deberán informarte con el número de incidencia asociado.

2. Por norma general, quien te llama desconocerá tus datos personales, no saben tu nombre. 

3. Si no has pedido ayuda previamente, Microsoft nunca llamará para ayudarte (lógico no?)

4. Si pides los datos de la persona, identificador, nombre, teléfono, correo para comprobarlo con la policía, se negarán a facilitarlos y colgarán rápidamente.

Qué hacer si has caído en la estafa:

1. Si has dado los datos de tu tarjeta de crédito, llama a tu banco y da de baja la tarjeta de crédito y explica los motivos.

2. Si has dado los datos de tu correo, cambia el password lo más rápido posible.

3. Pon en conocimiento a la Policía que has sido víctima de una estafa.

4. Revisa el ordenador profundamente para eliminar cualquier rastro de virus, programas de control remoto o keyloggers (programas que recopilan todas las pulsaciones que realizas enviándolas a los estafadores).

*En próximos posts publicaremos información sobre la estafa del Virus de la Policía, que aunque ya fueron detenidos los estafadores, seguimos recibiendo equipos infectados con el mismo.
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Cómo eliminar el Adware, o al menos evitarlo…

Qué es adware (desde Wikipedia)?
Un programa de clase adware es cualquier programa que automáticamente muestra publicidad web al usuario durante su instalación o durante su uso para generar lucro a sus autores. ‘Ad’ en la palabra ‘adware’ se refiere a ‘advertisement’ (anuncios) en idioma inglés….”
Internet está plagado de los llamados programas Adware, lo más probable es que ya te hayas encontrado alguna vez con ellos instalados en tu ordenador. Usualmente son partes de software ocultos junto a otro programa legal y su instalación se realiza como complemento del mismo.
Como ejemplo vamos a mostrar un caso típico de Adware y cómo evitar su instalación.
Cómo evitar el adware

 

Como indica la flecha le damos al botón Decline, en otras ocasiones puede poner Declinar o directamente no poner absolutamente nada. En ese caso fíjate en todas las casillas que puedas desmarcar y desmárcalas. Es evidente que lo ideal sería que leyeras todo lo que pone y evitar instalar nada que no sea exclusivamente el programa que estás instalando, en este caso Ares.

 

La siguiente imagen muestra la 2ª ventana que nos encontramos con la instalación de Ares, más de lo mismo: Decline.
Evitar el adware.

Y finalmente nos encontramos con la instalación propia del programa que hemos descargado.

Instalación de Ares
Normalmente se puede evitar la instalación de Adware siguiendo los pasos anteriores y leyendo las opciones propias de los programas.
Consejos:
1.    Instalar, si el programa nos lo permite, la instalación personalizada. Con esta medida nos permitirá ver que complementos estamos instalando realmente.
2.   Evitar descargar de softonic.com, download.com y sitios similares.
3.   Descargar siempre que sea posible de los sitios oficiales de los creadores del programa. Por ejemplo, si buscamos un driver para la impresora Epson, fíjate que estás en el dominio www.epson.com o en su defecto www.epson.es
4.    No instalar barras de herramientas (toolbars)
5.    No pulsar en anuncios (Ads) de páginas no fiables.
Qué evitamos al no instalar Adware:
1.    Cambios en la página de inicio de todos los navegadores.
2.    Publicidad no deseada, intrusiva.
3.    Lentitud en la conexión y el propio ordenador al tener que realizar más tareas.
4.   Instalación extra de más Adware (los programas Adware tienen la particularidad de instalar aún más Adware)
Qué hacer en caso de tener Adware:
Desinstala todo programa que no hayas instalado mediante las opciones que dispones en el panel de control. Ten cuidado con los programas que realmente deben estar, en caso de duda consulta uno por uno para que sirven.
Restaura toda la configuración por defecto de cada navegador.
Escanea el equipo con el antivirus y programas anti spyware. Recuerda tener el antivirus siempre actualizado.
En caso que no hayas podido eliminar todo rastro de Adware, es probable que tengas el ordenador infectado, sea por troyanos o virus, en ese caso podemos realizar todo este proceso por ti. Estamos “hartos” de todo este tipo de elementos 😉 normalmente si aún tienes conexión a Internet podemos realizar la reparación en remoto sin tener que moverte  casa. Consúltanos.
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