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Nueva estafa! El falso técnico de Microsoft.

Varios clientes nos han informado de llamadas que reciben de Microsoft. SON FALSAS! Debemos aclarar que Microsoft nunca llama a sus usuarios, a no ser que primero nos hubiésemos puesto en contacto con ellos pidiendo ayuda.
La estafa que se está produciendo, lleva varios años realizándose en otros países como USA o Inglaterra y el procedimiento que sigue es la siguiente:

1. Recibes una llamada de alguien haciéndose pasar por técnico de Microsoft. Te indican que estas infectado por virus, troyanos o tienes agujeros de seguridad en tu ordenador.

2. Te pedirán acceso a tu ordenador para poder acceder remotamente y bloquearlo. 

3. Para “verificar” que eres el legítimo propietario del mismo, te pedirán datos personales y confidenciales: nº de tarjeta de crédito, correo electrónico, passwords etc

4. En otros casos, te piden el ingreso de una cantidad en una cuenta bancaria. Por lo general entre 100€ a 200€ para regularizar la situación de tu ordenador.

5. Por último, resaltar que en ningún caso tu ordenador va a ser reparado, actualizado, desinfectado o desbloqueado.

Como detectar esta estafa:

1. En caso que seas un cliente legítimo de Microsoft, para que contacten contigo siempre debes haber realizado una consulta vía correo electrónico o vía web. En cualquiera de los casos Microsoft te enviará una ID (identificación de la consulta/queja) relacionada con tu incidencia. Apúntala y en caso que recibas una llamada real deberán informarte con el número de incidencia asociado.

2. Por norma general, quien te llama desconocerá tus datos personales, no saben tu nombre. 

3. Si no has pedido ayuda previamente, Microsoft nunca llamará para ayudarte (lógico no?)

4. Si pides los datos de la persona, identificador, nombre, teléfono, correo para comprobarlo con la policía, se negarán a facilitarlos y colgarán rápidamente.

Qué hacer si has caído en la estafa:

1. Si has dado los datos de tu tarjeta de crédito, llama a tu banco y da de baja la tarjeta de crédito y explica los motivos.

2. Si has dado los datos de tu correo, cambia el password lo más rápido posible.

3. Pon en conocimiento a la Policía que has sido víctima de una estafa.

4. Revisa el ordenador profundamente para eliminar cualquier rastro de virus, programas de control remoto o keyloggers (programas que recopilan todas las pulsaciones que realizas enviándolas a los estafadores).

*En próximos posts publicaremos información sobre la estafa del Virus de la Policía, que aunque ya fueron detenidos los estafadores, seguimos recibiendo equipos infectados con el mismo.
Reparación de ordenadores a domicilio. Llámanos al 639.52.42.11

No pierdas tus datos! Cómo saber si tu disco duro falla o necesita una recuperación de datos

Reparación de discos duros

 

Hay varias razones por las que un disco duro (HDD) puede estar fallando, desde el circuito integrado hasta un fallo mecánico en los discos del cual se compone y dónde están guardados tus datos, recuerda que el disco duro es el elemento donde tienes: fotos, documentos, música, películas y todos los programas.
 
Desde www.reparacio.cat recomendamos a nuestros clientes realizar copias de seguridad de los datos periódicamente. Todos los datos importantes deben estar duplicados, bien en un soporte externo o en un servicio en la nube (cloud) como puede ser google drive o dropbox.
 
Entre las posibles razones de los fallos en un disco duro se encuentra el sobrecalentamiento, un golpe seco, el número de horas de uso o un fallo de fábrica (en éste último caso si el disco está en garantía se podrá realizar una sustitución pero se perderán los datos).
 
Los síntomas evidentes son reducción de velocidad, se “congela” la pantalla y la flecha del ratón queda inmóvil, pantallazos BSOD (esas pantallas azules con letras blancas bastante crípticas) incluso ruidos anormales repetidamente.
 
Si estás notando alguno de estos síntomas es importante actuar rápidamente antes de perder los datos. Vamos a mostrarte uno de los programas que permiten analizar el estado de tu disco.

Descargamos Crystal Disk Info en el siguiente enlace:
 
 

Descomprimimos el fichero CrystalDiskInfo5_6_2.zip (normalmente lo encontraremos en la carpeta Descargas o Downloads), también podemos realizar doble clic sobre el mismo y ejecutar posteriormente el fichero DiskInfo.exe, se mostrará una imagen como la siguiente.

Crystal disk info. Comprueba tu disco duro

En esta pantalla nos muestra en qué estado está tu disco duro.

Si tu disco duro presenta errores es probable que aún estemos a tiempo de salvar los datos y sustituirlo sin pérdida. Ponte en contacto con nosotros y utilízalo lo mínimo posible hasta su sustitución.

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Amplia la vida de tu ordenador

Consejos para alargar la vida de tu PC

Mantenimiento del ordenador

Los ordenadores no son baratos y aparte del coste económico que nos supone, debemos tener en consideración que al comprar uno nuevo tendremos que realizar una serie de operaciones: volcado de información, fotos, documentos, proyectos de fotografía y video, actualizar el nuevo equipo, instalación de periféricos, configuración en la red, transferir certificados de entidades bancarias, licencias etc. Si alargamos su vida podremos evitar (por el momento) realizar todas estas tediosas operaciones.

1.- No enciendas y apagues el ordenador innecesariamnte. La mayoría de personas apagan sus equipos varias veces al día, al realizar esta operación se realizan varios ciclos de enfriado/calentado de los componentes que pueden acortar su vida. Lo mismo ocurre si el equipo está encendido sin usarlo durante varios días. Si encendemos y apagamos el ordenador a diario permitimos que tenga tiempo para descargar y aplicar las actualizaciones que vayan surgiendo.

2.- Limpia los ventiladores con frecuencia. En cualquier ordenador vamos a encontrar el polvo succionado por los ventiladores. El polvo impide la correcta refrigeración del equipo y como consecuencia el equipo se sobrecalienta y acorta su duración. Podemos encontrar varios ventiladores, el de la fuente de alimentación, el del procesador, tarjeta gráfica, incluso uno extra en la propia caja. Es necesario que estos ventiladores estén limpios. Se puede utilizar aire comprimido, cepillo, aspirador y con sumo cuidado limpiar el polvo acumulado. En caso que el ventilador no realice su función correctamente o el ruido sea elevado debe considerarse el cambio del ventilador afectado. 

3.- Usa el portátil en una superficie lisa. Usar el portátil en la cama, sofá, encima de una manta obstruye los conductos de ventilación e impide que las partes que disipan el calor no puedan enfriar el equipo como debe. Usa superficies lisas y así evitaras dañar los componentes y perder información.

4.- Utiliza un SAI (Sistema de alimentación ininterrumpida). La mayor parte de los equipos que hemos reparado, han sufrido almenos un fallo en la fuente de alimentación provocada por un rayo, cortes eléctricos etc. Un SAI es un componente que se conecta entre la toma de corriente y el ordenador. Sus funciones principales son la protección del equipo manteniendo un voltaje continuo, sin cortes y permiten durante unos minutos un “extra de corriente” para poder apagar el equipo sin perder los datos. 

5.- Realiza un mantenimiento regular. Al igual que los coches, realizar un mantenimiento por un técnico informático va a permitirte tener el ordenador libre de virus, actualizado, con la configuración ideal que mejor se adapte a las condiciones del equipo/usuario. La experiencia, especialización y herramientas de las cuales disponemos permite alargar la vida del equipo mucho más de lo que puedas pensar. 

6.- Usa un ambiente frio. Los ordenadores odian el calor, cuanto más calor más probabilidad de errores. Evita “encerrar” el ordenador en huecos donde no pueda ventilarse. De nada sirve tener muy buenos ventiladores si tapamos sus ranuras de ventilación.

7.- Usa un buen anti-malware y mantenlo actualizado. El malware puede ocasionar todo tipo de problemas: publicidad no deseada, pop-ups emergentes, barras de herramientas, etc., al cargar estos programas reducimos el rendimiento del equipo afectando seriamente su velocidad y uso.

Con estos simples pasos, puedes asegurarte una larga vida para tu ordenador antes que necesites realmente cambiarlo.

Para más información no dudes en contactar con nosotros.

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