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Secuestro de navegadores y falsa asisténcia técnica

Es muy habitual encontrarnos con clientes con problemas de spyware, la mayoría de ordenadores que reparamos presentaban programas spyware, adware, secuestro de navegadores, popups de publicidad no deseada etc

Uno de los puntos que tenemos en cuenta en lo que refiere a la reparación del ordenador, es obviamente la eliminación de virus y de todos los elementos maliciosos que perturban el buen funcionamiento de nuestro equipo. Reparar los navegadores para que la navegación sea satisfactoria y rápida, con resultados de búsqueda correctos, sin publicidad extra, eliminar ventanas y pestañas que no hemos pedido, incluso la eliminación de proxys maliciosos que desvían nuestro tráfico a servidores que nada tienen que ver con los oficiales, esto repercute en una navegación plagada de publicidad, riesgo de captación de datos privados y personales sensibles o incluso la pérdida de conectividad con internet al fallar estos programas.

No obstante, cada cierto tiempo observamos casos que se desvían de la “normalidad” y entran de lleno en lo que podríamos definir como engaño por parte de las personas que crean este tipo de malware. En la captura de pantalla anterior de uno de los clientes que presentaban este problema, podemos apreciar un cuadro indicando llamar a cierto número de teléfono en el que prestan servicio de asisténcia técnica informática. La realidad es que los creadores de este programa son los mismos que han provocado que el ordenador presentara problemas como los mencionados anteriormente.

En este Asistente de notificaciones como ellos lo llaman, las únicas notificaciones que observaremos serán las de realizar una llamada telefónica en la que nos querrán vender la supuesta solución a los problemas que ellos mismos han creado.

Vamos al origen, como en otros posts hemos señalado, la mejor manera de evitar estos problemas es no instalar programas de fuentes no fiables, que nos “regalen” programas beneficiosos para nuestro ordenador o que vayan camuflados en programas totalmente legales. Al aceptar las condiciones de la instalación estamos aceptando que el antivirus no se haga cargo de los problemas que puedan causar, al estar indicándole que somos conscientes de su instalación y modificación que realizará de nuestro sistema como si de un programa legítimo se tratara.

Si tienes dudas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Reparación de ordenadores a domicilio. Llámanos al 639.52.42.11

Actualizar el ordenador o tirarlo?

Tu ordenador está pidiendo la jubilación? Es viejo, lento, con un sistema operativo obsoleto. Le has cogido manía? Vamos a resumir que se puede hacer en este caso:

Antes de nada, calculemos la edad aproximada del ordenador, bien más que la edad, con qué sistema operativo funciona. Si es Windows XP el que “corre” por las venas de tu querido ordenador, tenemos que decirte que es viejo, muy viejo. Windows XP nació el 25 de octubre de 2001!!, a finales de 2013 tenía una cuota de mercado de unos 500 millones de ordenadores. Siguen habiendo muchos usuarios, sobretodo empresas, que aún lo utilizan. No obstante, el fín del soporte técnico oficial por Microsoft hace peligroso continuar con él.

*El siguiente Nokia 3310 también es del año 2001. 😉

Nokia 3310. La duración de la batería era encomiable.

Resumiendo, si tienes Windows XP, lo mejor es comprar un ordenador nuevo. Acuérdate de realizar un traspaso de datos e instalar los programas que usarás en tu nuevo equipo. También de realizar un formateo seguro de los datos y finalmente llevar tu equipo al centro de reciclaje más cercano.

Es muy importante el formateo del disco duro antes de enviarlo al centro de reciclaje. Hablamos de formateo seguro, no el típico formateo desde las herramientas propias de Windows. Con un formateo “normal” el disco duro es susceptible a una posible recuperación de los datos que contenía, sea ésta una recuperación completa o parcial. Los datos que puede contener un disco duro pueden ser contraseñas, cuentas bancarias, fotografías, correos electrónicos, datos de otras personas, historiales médicos descargados etc. Si tienes dudas ponte en contacto con nosotros.

Si tu ordenador dispone de Windows Vista, puedes decidir comprar un equipo nuevo o actualizar el equipo. Entre las opciones de actualización puedes: Instalar Windows 10, si utilizabas el pesado Windows Vista es más que probable que pueda con Windows 10. Ampliar la memoria RAM y/o sustituir el disco duro por un flamante SSD (disco duro en estado sólido, sin piezas móviles). En próximos posts hablaremos sobre ellosEl coste será inferior a un equipo nuevo, y podrás mantener todos tus datos.

Si tu ordenador dispone de Windows 7 o Windows 8, es un candidato perfecto para que puedas actualizar a Windows 10. Lo comentado en el párrafo anterior es aplicable para este caso, aunque es muy posible no tener que aumentar la memoria RAM o cambiar el disco duro. Muchas veces, realizando una instalación limpia del sistema operativo nuevo se corrigen los problemas que acusaba antes del cambio, sean éstos producidos por virus, falta de espacio en disco, programas que consumían los recursos del equipo, fragmentación del disco etc

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Cómo eliminar el Adware, o al menos evitarlo…

Qué es adware (desde Wikipedia)?
Un programa de clase adware es cualquier programa que automáticamente muestra publicidad web al usuario durante su instalación o durante su uso para generar lucro a sus autores. ‘Ad’ en la palabra ‘adware’ se refiere a ‘advertisement’ (anuncios) en idioma inglés….”
Internet está plagado de los llamados programas Adware, lo más probable es que ya te hayas encontrado alguna vez con ellos instalados en tu ordenador. Usualmente son partes de software ocultos junto a otro programa legal y su instalación se realiza como complemento del mismo.
Como ejemplo vamos a mostrar un caso típico de Adware y cómo evitar su instalación.
Cómo evitar el adware

 

Como indica la flecha le damos al botón Decline, en otras ocasiones puede poner Declinar o directamente no poner absolutamente nada. En ese caso fíjate en todas las casillas que puedas desmarcar y desmárcalas. Es evidente que lo ideal sería que leyeras todo lo que pone y evitar instalar nada que no sea exclusivamente el programa que estás instalando, en este caso Ares.

 

La siguiente imagen muestra la 2ª ventana que nos encontramos con la instalación de Ares, más de lo mismo: Decline.
Evitar el adware.

Y finalmente nos encontramos con la instalación propia del programa que hemos descargado.

Instalación de Ares
Normalmente se puede evitar la instalación de Adware siguiendo los pasos anteriores y leyendo las opciones propias de los programas.
Consejos:
1.    Instalar, si el programa nos lo permite, la instalación personalizada. Con esta medida nos permitirá ver que complementos estamos instalando realmente.
2.   Evitar descargar de softonic.com, download.com y sitios similares.
3.   Descargar siempre que sea posible de los sitios oficiales de los creadores del programa. Por ejemplo, si buscamos un driver para la impresora Epson, fíjate que estás en el dominio www.epson.com o en su defecto www.epson.es
4.    No instalar barras de herramientas (toolbars)
5.    No pulsar en anuncios (Ads) de páginas no fiables.
Qué evitamos al no instalar Adware:
1.    Cambios en la página de inicio de todos los navegadores.
2.    Publicidad no deseada, intrusiva.
3.    Lentitud en la conexión y el propio ordenador al tener que realizar más tareas.
4.   Instalación extra de más Adware (los programas Adware tienen la particularidad de instalar aún más Adware)
Qué hacer en caso de tener Adware:
Desinstala todo programa que no hayas instalado mediante las opciones que dispones en el panel de control. Ten cuidado con los programas que realmente deben estar, en caso de duda consulta uno por uno para que sirven.
Restaura toda la configuración por defecto de cada navegador.
Escanea el equipo con el antivirus y programas anti spyware. Recuerda tener el antivirus siempre actualizado.
En caso que no hayas podido eliminar todo rastro de Adware, es probable que tengas el ordenador infectado, sea por troyanos o virus, en ese caso podemos realizar todo este proceso por ti. Estamos “hartos” de todo este tipo de elementos 😉 normalmente si aún tienes conexión a Internet podemos realizar la reparación en remoto sin tener que moverte  casa. Consúltanos.
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