Archivo de la categoría: estafa

Secuestro de navegadores y falsa asisténcia técnica

Es muy habitual encontrarnos con clientes con problemas de spyware, la mayoría de ordenadores que reparamos presentaban programas spyware, adware, secuestro de navegadores, popups de publicidad no deseada etc

Uno de los puntos que tenemos en cuenta en lo que refiere a la reparación del ordenador, es obviamente la eliminación de virus y de todos los elementos maliciosos que perturban el buen funcionamiento de nuestro equipo. Reparar los navegadores para que la navegación sea satisfactoria y rápida, con resultados de búsqueda correctos, sin publicidad extra, eliminar ventanas y pestañas que no hemos pedido, incluso la eliminación de proxys maliciosos que desvían nuestro tráfico a servidores que nada tienen que ver con los oficiales, esto repercute en una navegación plagada de publicidad, riesgo de captación de datos privados y personales sensibles o incluso la pérdida de conectividad con internet al fallar estos programas.

No obstante, cada cierto tiempo observamos casos que se desvían de la “normalidad” y entran de lleno en lo que podríamos definir como engaño por parte de las personas que crean este tipo de malware. En la captura de pantalla anterior de uno de los clientes que presentaban este problema, podemos apreciar un cuadro indicando llamar a cierto número de teléfono en el que prestan servicio de asisténcia técnica informática. La realidad es que los creadores de este programa son los mismos que han provocado que el ordenador presentara problemas como los mencionados anteriormente.

En este Asistente de notificaciones como ellos lo llaman, las únicas notificaciones que observaremos serán las de realizar una llamada telefónica en la que nos querrán vender la supuesta solución a los problemas que ellos mismos han creado.

Vamos al origen, como en otros posts hemos señalado, la mejor manera de evitar estos problemas es no instalar programas de fuentes no fiables, que nos “regalen” programas beneficiosos para nuestro ordenador o que vayan camuflados en programas totalmente legales. Al aceptar las condiciones de la instalación estamos aceptando que el antivirus no se haga cargo de los problemas que puedan causar, al estar indicándole que somos conscientes de su instalación y modificación que realizará de nuestro sistema como si de un programa legítimo se tratara.

Si tienes dudas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Reparación de ordenadores a domicilio. Llámanos al 639.52.42.11

Información sobre el Virus de Correos o de la Agencia tributaria

Desde hace unos meses corre por la red un virus camuflado de aviso de Correos o de la Agencia tributaria. Como otros virus utiliza este anzuelo para llamar la atención del usuario y que haga clic para leerlo. La virulencia de este virus radica en la forma que tiene de proceder: Si el usuario hace clic en los archivos adjuntos se ejecuta el virus provocando la encriptación de los datos del equipo infectado perdiendo definitivamente el acceso a ellos.
Correo falso de Correos - Estafa

Este tipo de virus, al igual que el famoso virus de la “Policía” exige el pago de un importe para que los atacantes desencripten los documentos del usuario infectado. EN NINGÚN CASO SE DEBE PAGAR, ES UNA ESTAFA.

La procedencia del virus viene determinada por la descarga de ficheros ejecutables, descargas vía torrents, emule o cualquier otro programa similar que utilice una red P2P o ejecutando el adjunto de un correo supuestamente de “Correos”, “Agencia tributaria” o cualquier entidad que parezca oficial.

La mejor forma de actuar en estos casos es tener el antivirus actualizado, copias de seguridad externas, el sistema operativo con todas las actualizaciones y por supuesto un buen mantenimiento del equipo.

Cómo eliminar este virus? La primera opción lógica es la prevención. Según el tipo de virus que se haya instalado en el equipo es posible recuperar los datos, aunque en muchos de los casos los datos pueden quedar inservibles, cada equipo debe ser analizado individualmente y recuperados los datos lo más probable es que se deba realizar un formateo completo del disco duro y reinstalar el sistema para tener la seguridad que no queda rastro del mismo.

Y tu, ya tienes el equipo preparado?

Tienes dudas? Ponte en contacto con nosotros.

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Nueva estafa! El falso técnico de Microsoft.

Varios clientes nos han informado de llamadas que reciben de Microsoft. SON FALSAS! Debemos aclarar que Microsoft nunca llama a sus usuarios, a no ser que primero nos hubiésemos puesto en contacto con ellos pidiendo ayuda.
La estafa que se está produciendo, lleva varios años realizándose en otros países como USA o Inglaterra y el procedimiento que sigue es la siguiente:

1. Recibes una llamada de alguien haciéndose pasar por técnico de Microsoft. Te indican que estas infectado por virus, troyanos o tienes agujeros de seguridad en tu ordenador.

2. Te pedirán acceso a tu ordenador para poder acceder remotamente y bloquearlo. 

3. Para “verificar” que eres el legítimo propietario del mismo, te pedirán datos personales y confidenciales: nº de tarjeta de crédito, correo electrónico, passwords etc

4. En otros casos, te piden el ingreso de una cantidad en una cuenta bancaria. Por lo general entre 100€ a 200€ para regularizar la situación de tu ordenador.

5. Por último, resaltar que en ningún caso tu ordenador va a ser reparado, actualizado, desinfectado o desbloqueado.

Como detectar esta estafa:

1. En caso que seas un cliente legítimo de Microsoft, para que contacten contigo siempre debes haber realizado una consulta vía correo electrónico o vía web. En cualquiera de los casos Microsoft te enviará una ID (identificación de la consulta/queja) relacionada con tu incidencia. Apúntala y en caso que recibas una llamada real deberán informarte con el número de incidencia asociado.

2. Por norma general, quien te llama desconocerá tus datos personales, no saben tu nombre. 

3. Si no has pedido ayuda previamente, Microsoft nunca llamará para ayudarte (lógico no?)

4. Si pides los datos de la persona, identificador, nombre, teléfono, correo para comprobarlo con la policía, se negarán a facilitarlos y colgarán rápidamente.

Qué hacer si has caído en la estafa:

1. Si has dado los datos de tu tarjeta de crédito, llama a tu banco y da de baja la tarjeta de crédito y explica los motivos.

2. Si has dado los datos de tu correo, cambia el password lo más rápido posible.

3. Pon en conocimiento a la Policía que has sido víctima de una estafa.

4. Revisa el ordenador profundamente para eliminar cualquier rastro de virus, programas de control remoto o keyloggers (programas que recopilan todas las pulsaciones que realizas enviándolas a los estafadores).

*En próximos posts publicaremos información sobre la estafa del Virus de la Policía, que aunque ya fueron detenidos los estafadores, seguimos recibiendo equipos infectados con el mismo.
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