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Secuestro de navegadores y falsa asisténcia técnica

Es muy habitual encontrarnos con clientes con problemas de spyware, la mayoría de ordenadores que reparamos presentaban programas spyware, adware, secuestro de navegadores, popups de publicidad no deseada etc

Ordenador va lento virus

Uno de los puntos que tenemos en cuenta en lo que refiere a la reparación del ordenador, es obviamente la eliminación de virus y de todos los elementos maliciosos que perturban el buen funcionamiento de nuestro equipo. Reparar los navegadores para que la navegación sea satisfactoria y rápida, con resultados de búsqueda correctos, sin publicidad extra, eliminar ventanas y pestañas que no hemos pedido, incluso la eliminación de proxys maliciosos que desvían nuestro tráfico a servidores que nada tienen que ver con los oficiales, esto repercute en una navegación plagada de publicidad, riesgo de captación de datos privados y personales sensibles o incluso la pérdida de conectividad con internet al fallar estos programas.

No obstante, cada cierto tiempo observamos casos que se desvían de la “normalidad” y entran de lleno en lo que podríamos definir como engaño por parte de las personas que crean este tipo de malware. En la captura de pantalla anterior de uno de los clientes que presentaban este problema, podemos apreciar un cuadro indicando llamar a cierto número de teléfono en el que prestan servicio de asisténcia técnica informática. La realidad es que los creadores de este programa son los mismos que han provocado que el ordenador presentara problemas como los mencionados anteriormente.

En este Asistente de notificaciones como ellos lo llaman, las únicas notificaciones que observaremos serán las de realizar una llamada telefónica en la que nos querrán vender la supuesta solución a los problemas que ellos mismos han creado.

Vamos al origen, como en otros posts hemos señalado, la mejor manera de evitar estos problemas es no instalar programas de fuentes no fiables, que nos “regalen” programas beneficiosos para nuestro ordenador o que vayan camuflados en programas totalmente legales. Al aceptar las condiciones de la instalación estamos aceptando que el antivirus no se haga cargo de los problemas que puedan causar, al estar indicándole que somos conscientes de su instalación y modificación que realizará de nuestro sistema como si de un programa legítimo se tratara.

Si tienes dudas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

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Cómo eliminar el Adware, o al menos evitarlo…

Qué es adware (desde Wikipedia)?
Un programa de clase adware es cualquier programa que automáticamente muestra publicidad web al usuario durante su instalación o durante su uso para generar lucro a sus autores. ‘Ad’ en la palabra ‘adware’ se refiere a ‘advertisement’ (anuncios) en idioma inglés….”
Internet está plagado de los llamados programas Adware, lo más probable es que ya te hayas encontrado alguna vez con ellos instalados en tu ordenador. Usualmente son partes de software ocultos junto a otro programa legal y su instalación se realiza como complemento del mismo.
Como ejemplo vamos a mostrar un caso típico de Adware y cómo evitar su instalación.
Cómo evitar el adware

 

Como indica la flecha le damos al botón Decline, en otras ocasiones puede poner Declinar o directamente no poner absolutamente nada. En ese caso fíjate en todas las casillas que puedas desmarcar y desmárcalas. Es evidente que lo ideal sería que leyeras todo lo que pone y evitar instalar nada que no sea exclusivamente el programa que estás instalando, en este caso Ares.

 

La siguiente imagen muestra la 2ª ventana que nos encontramos con la instalación de Ares, más de lo mismo: Decline.
Evitar el adware.

Y finalmente nos encontramos con la instalación propia del programa que hemos descargado.

Instalación de Ares
Normalmente se puede evitar la instalación de Adware siguiendo los pasos anteriores y leyendo las opciones propias de los programas.
Consejos:
1.    Instalar, si el programa nos lo permite, la instalación personalizada. Con esta medida nos permitirá ver que complementos estamos instalando realmente.
2.   Evitar descargar de softonic.com, download.com y sitios similares.
3.   Descargar siempre que sea posible de los sitios oficiales de los creadores del programa. Por ejemplo, si buscamos un driver para la impresora Epson, fíjate que estás en el dominio www.epson.com o en su defecto www.epson.es
4.    No instalar barras de herramientas (toolbars)
5.    No pulsar en anuncios (Ads) de páginas no fiables.
Qué evitamos al no instalar Adware:
1.    Cambios en la página de inicio de todos los navegadores.
2.    Publicidad no deseada, intrusiva.
3.    Lentitud en la conexión y el propio ordenador al tener que realizar más tareas.
4.   Instalación extra de más Adware (los programas Adware tienen la particularidad de instalar aún más Adware)
Qué hacer en caso de tener Adware:
Desinstala todo programa que no hayas instalado mediante las opciones que dispones en el panel de control. Ten cuidado con los programas que realmente deben estar, en caso de duda consulta uno por uno para que sirven.
Restaura toda la configuración por defecto de cada navegador.
Escanea el equipo con el antivirus y programas anti spyware. Recuerda tener el antivirus siempre actualizado.
En caso que no hayas podido eliminar todo rastro de Adware, es probable que tengas el ordenador infectado, sea por troyanos o virus, en ese caso podemos realizar todo este proceso por ti. Estamos “hartos” de todo este tipo de elementos 😉 normalmente si aún tienes conexión a Internet podemos realizar la reparación en remoto sin tener que moverte  casa. Consúltanos.
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Amplia la vida de tu ordenador

Consejos para alargar la vida de tu PC

Mantenimiento del ordenador

Los ordenadores no son baratos y aparte del coste económico que nos supone, debemos tener en consideración que al comprar uno nuevo tendremos que realizar una serie de operaciones: volcado de información, fotos, documentos, proyectos de fotografía y video, actualizar el nuevo equipo, instalación de periféricos, configuración en la red, transferir certificados de entidades bancarias, licencias etc. Si alargamos su vida podremos evitar (por el momento) realizar todas estas tediosas operaciones.

1.- No enciendas y apagues el ordenador innecesariamnte. La mayoría de personas apagan sus equipos varias veces al día, al realizar esta operación se realizan varios ciclos de enfriado/calentado de los componentes que pueden acortar su vida. Lo mismo ocurre si el equipo está encendido sin usarlo durante varios días. Si encendemos y apagamos el ordenador a diario permitimos que tenga tiempo para descargar y aplicar las actualizaciones que vayan surgiendo.

2.- Limpia los ventiladores con frecuencia. En cualquier ordenador vamos a encontrar el polvo succionado por los ventiladores. El polvo impide la correcta refrigeración del equipo y como consecuencia el equipo se sobrecalienta y acorta su duración. Podemos encontrar varios ventiladores, el de la fuente de alimentación, el del procesador, tarjeta gráfica, incluso uno extra en la propia caja. Es necesario que estos ventiladores estén limpios. Se puede utilizar aire comprimido, cepillo, aspirador y con sumo cuidado limpiar el polvo acumulado. En caso que el ventilador no realice su función correctamente o el ruido sea elevado debe considerarse el cambio del ventilador afectado. 

3.- Usa el portátil en una superficie lisa. Usar el portátil en la cama, sofá, encima de una manta obstruye los conductos de ventilación e impide que las partes que disipan el calor no puedan enfriar el equipo como debe. Usa superficies lisas y así evitaras dañar los componentes y perder información.

4.- Utiliza un SAI (Sistema de alimentación ininterrumpida). La mayor parte de los equipos que hemos reparado, han sufrido almenos un fallo en la fuente de alimentación provocada por un rayo, cortes eléctricos etc. Un SAI es un componente que se conecta entre la toma de corriente y el ordenador. Sus funciones principales son la protección del equipo manteniendo un voltaje continuo, sin cortes y permiten durante unos minutos un “extra de corriente” para poder apagar el equipo sin perder los datos. 

5.- Realiza un mantenimiento regular. Al igual que los coches, realizar un mantenimiento por un técnico informático va a permitirte tener el ordenador libre de virus, actualizado, con la configuración ideal que mejor se adapte a las condiciones del equipo/usuario. La experiencia, especialización y herramientas de las cuales disponemos permite alargar la vida del equipo mucho más de lo que puedas pensar. 

6.- Usa un ambiente frio. Los ordenadores odian el calor, cuanto más calor más probabilidad de errores. Evita “encerrar” el ordenador en huecos donde no pueda ventilarse. De nada sirve tener muy buenos ventiladores si tapamos sus ranuras de ventilación.

7.- Usa un buen anti-malware y mantenlo actualizado. El malware puede ocasionar todo tipo de problemas: publicidad no deseada, pop-ups emergentes, barras de herramientas, etc., al cargar estos programas reducimos el rendimiento del equipo afectando seriamente su velocidad y uso.

Con estos simples pasos, puedes asegurarte una larga vida para tu ordenador antes que necesites realmente cambiarlo.

Para más información no dudes en contactar con nosotros.

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